Abbiamo liberato 3 ore al giorno del titolare di una concessionaria auto

Il problema

3 ore al giorno perse a rispondere alle stesse domande

Il titolare della concessionaria riceveva ogni giorno oltre 80 messaggi WhatsApp. Il 70% erano sempre le stesse domande: orari di apertura, disponibilità di un modello specifico, prezzo di permuta, tempi di consegna.

Rispondere richiedeva 3 ore al giorno, spesso di sera o nel weekend. Molti potenziali clienti aspettavano ore per una risposta e nel frattempo si rivolgevano a un'altra concessionaria. Il problema non era la domanda — era la velocità di risposta.

Cosa abbiamo fatto

Bot WhatsApp addestrato sul business, integrato nel CRM

Abbiamo costruito un bot WhatsApp personalizzato, addestrato sulle domande reali ricevute negli ultimi 6 mesi. Il bot risponde in linguaggio naturale, conosce il catalogo auto, gli orari, le promozioni attive e le procedure di acquisto.

• Bot addestrato su 200+ domande reali catalogate dal titolare
• Risposta automatica in meno di 5 secondi, 24 ore su 24
• Qualificazione del lead: raccoglie nome, modello di interesse, budget e tempistiche
• Integrazione con il CRM esistente: ogni lead qualificato viene salvato automaticamente
• Handoff umano: quando il cliente chiede di parlare con una persona, il bot avvisa il team su Telegram
• Dashboard per monitorare le conversazioni e migliorare il bot nel tempo

I risultati

Il bot gestisce il 70% delle richieste, il team si concentra sulle vendite

Nei primi 30 giorni, il bot ha gestito autonomamente il 70% delle conversazioni WhatsApp senza nessun intervento umano. Il titolare ha recuperato circa 3 ore al giorno, dedicate ora ai test drive e alle trattative.

Effetto secondario inatteso: le richieste di appuntamento sono aumentate del 40% perché il bot risponde anche di notte e nel weekend — orari in cui prima nessuno rispondeva.